1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

3. Bagaimana pendapat Saudara mengenai kecepatan waktu pelayanan?

4. Bagaimana pendapat Saudara mengenai kewajaran biaya atau tarif pelayanan?

5. Bagaimana pendapat Saudara mengenai kesesuaian produk pelayanan dengan standar yang telah ditetapkan?

6. Bagaimana pendapat Saudara mengenai kompetensi petugas pelayanan?

7. Bagaimana pendapat Saudara mengenai perilaku petugas pelayanan?

8. Bagaimana pendapat Saudara mengenai penanganan pengaduan, saran, dan masukan?

9. Bagaimana pendapat Saudara mengenai kualitas sarana dan prasarana pelayanan?